Возврат и обмен товаров
Интернет-магазин bibimir.com.ua осуществляет возврат и обмен товаров в соответствии с требованиями Закона Украины «О защите прав потребителей».
Сроки и условия возврата
Товары надлежащего качества (если товар не подошел, не понравился и т.д.) можно вернуть или обменять в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.
Товары ненадлежащего качества (в случае выявления производственных дефектов или брака) подлежат возврату, обмену или бесплатному устранению недостатков в пределах гарантийного срока, установленного производителем.
Требования к товарам надлежащего качества для возврата:
Товар не использовался и не имеет следов эксплуатации (царапин, сколов, потертостей).
Сохранена полная комплектация и оригинальная упаковка (включая защитные пленки, блистеры и т.д.).
Наличие всех ярлыков, бирок и заводской маркировки.
Товар полностью сохранил свой товарный вид и потребительские свойства.
Кто оплачивает стоимость доставки при возврате?
При возврате товара надлежащего качества: Все расходы на обратную доставку товара Новой Почтой или другой службой перевозки оплачивает покупатель согласно тарифам перевозчика.
При возврате товара ненадлежащего качества (брак): Все расходы на доставку товара от покупателя к продавцу полностью покрывает интернет-магазин.
Пошаговая инструкция: Как оформить возврат товаров
Для оформления возврата вы можете заполнить онлайн-форму в личном кабинете по ссылке «Вернуть товар» или выполнить следующие действия:
Отправьте товар службой доставки «Новая Почта» по следующим реквизитам:
Получатель: [Укажите ФИО ФЛП или название Компании]
Телефон получателя: [Укажите контактный телефон для возвратов]
Адрес доставки: г. Одесса, Отделение Новой Почты № 51 (или ул. Старая Люстдорфская дорога, 7).
Обязательно вложите в посылку товарный чек (или накладную) и заявление на возврат с указанием вашего IBAN-счета для зачисления средств.
Сроки и способ возврата средств
Проверка товара после получения на складе занимает до 3-5 рабочих дней.
Возврат денежных средств покупателю осуществляется в течение 7 банковских дней с момента успешного получения и проверки товара на складе.
Средства возвращаются на указанный покупателем IBAN-счет или способом, которым была осуществлена первоначальная оплата заказа.