Интернет-магазин bibimir.com.ua осуществляет возврат и обмен товаров в соответствии с требованиями Закона Украины «О защите прав потребителей». Мы стремимся сделать процесс понятным и прозрачным.
Товар надлежащего качества
Если товар не подошёл или вы изменили решение о покупке, его можно вернуть или обменять в течение 14 календарных дней с момента получения.
Условия возврата товара надлежащего качества
- Товар не использовался и не имеет следов эксплуатации: царапин, сколов, потёртостей и т. п.
- Сохранена полная комплектация и оригинальная упаковка, включая защитные плёнки, блистеры и другие элементы.
- Сохранены ярлыки, бирки и заводская маркировка.
- Товар сохранил товарный вид и потребительские свойства.
Товар ненадлежащего качества
Если обнаружен производственный дефект или брак, товар может быть возвращён, обменян или передан для бесплатного устранения недостатков в пределах гарантийного срока, установленного производителем.
Кто оплачивает обратную доставку
- Товар надлежащего качества: расходы на обратную доставку оплачивает покупатель согласно тарифам перевозчика.
- Товар ненадлежащего качества: расходы на обратную доставку оплачивает покупатель согласно тарифам перевозчика.
Как оформить возврат
1. Свяжитесь с менеджером
Позвоните по номеру +380 73 212 21 37 и согласуйте детали возврата.
2. Подготовьте и отправьте посылку
Убедитесь, что товар соответствует условиям возврата. В посылку необходимо вложить чек и заявление с указанием IBAN-счёта. После отправки передайте менеджеру номер ТТН.
3. Ожидайте связи
После получения посылки менеджер свяжется с вами по поводу дальнейших действий.
Сроки возврата денежных средств
- Проверка товара: ориентировочно 3–5 рабочих дней после получения на складе.
- Возврат средств: до 7 банковских дней после успешной проверки.
- Способ возврата: на указанный IBAN-счёт или способом, которым была произведена первоначальная оплата.
Нужна помощь?
Позвоните менеджеру: +380 73 212 21 37
Напишите нам: Telegram • Viber