Інтернет-магазин bibimir.com.ua здійснює повернення та обмін товарів відповідно до вимог Закону України «Про захист прав споживачів». Ми прагнемо, щоб процес був зрозумілим і прозорим.
Товар належної якості
Якщо товар не підійшов або ви змінили рішення щодо покупки, його можна повернути чи обміняти протягом 14 календарних днів з моменту отримання.
Умови повернення товару належної якості
- Товар не використовувався та не має слідів експлуатації: подряпин, сколів, потертостей тощо.
- Збережено повну комплектацію та оригінальну упаковку, включно із захисними плівками, блістерами та іншими елементами.
- Збережено ярлики, бірки та заводське маркування.
- Товар зберіг товарний вигляд і споживчі властивості.
Товар неналежної якості
Якщо виявлено виробничий дефект або брак, товар може бути повернений, обміняний або переданий для безкоштовного усунення недоліків у межах гарантійного терміну, встановленого виробником.
Хто оплачує зворотну доставку
- Товар належної якості: витрати на зворотну доставку оплачує покупець згідно з тарифами перевізника.
- Товар неналежної якості: витрати на зворотну доставку оплачує покупець згідно з тарифами перевізника.
Як оформити повернення
1. Зв’яжіться з менеджером
Зателефонуйте за номером +380 73 212 21 37 та узгодьте деталі повернення.
2. Підготуйте та відправте посилку
Переконайтеся, що товар відповідає умовам повернення. До посилки необхідно вкласти чек і заяву із зазначенням IBAN-рахунку. Після відправлення передайте менеджеру номер ТТН.
3. Очікуйте зв’язку
Після отримання посилки менеджер зв’яжеться з вами щодо подальших дій.
Терміни повернення коштів
- Перевірка товару: орієнтовно 3–5 робочих днів після отримання на складі.
- Повернення коштів: до 7 банківських днів після успішної перевірки.
- Спосіб повернення: на вказаний IBAN-рахунок або способом, яким була здійснена початкова оплата.
Потрібна допомога?
Зателефонуйте менеджеру: +380 73 212 21 37